“Positieve ervaring: Prijs Vriendelijk personeel Verbeterpunt: Voor de eerste keer mijn auto via Flight Parking laten stallen tijdens mijn vakantie. Bij het inleveren op Schiphol: geen rondje om auto voor evt. schade, geen opname kilometer stand. Alleen even snel tekenen. Dit ging allemaal zo snel dat ik later pas bedacht dat het misschien niet eens iemand van de firma was geweest. Ik heb daarom gelijk vanuit Schiphol gebeld en gelukkig bleek het wel iemand van Flight Parking te zijn geweest. KM stand hebben zij blijkbaar later ingevuld. Ik heb specifiek om binnen stallen gevraagd/geboekt omdat ik een auto met matte lak heb die niet zo goed vogelpoep e.d. kan verdragen. Hij was net gewassen toen ik hem inleverde. Ophalen op Schiphol: afspraak was dat ik zou bellen als ik bij bagageband zou staan. Ik werd echter al eerder door hen gebeld. Erg onhandig want ik stond net bij douane. Daarna werd ik nog twee keer gebeld. Tweede keer of het erg was dat de chauffeur een half uur later zou zijn en een derde keer dat hij toch op tijd kon zijn. Bij het oppikken was mijn auto ronduit vies. Vogelpoep, geel stof, modderspatten…..hij had duidelijk niet binnen gestaan. Het bedrag van het binnenstallen is er wel af getrokken, maar ik kan m’n auto ook weer opnieuw laten wassen. Tot twee keer toe gemaild met mijn bevindingen, maar tot op heden niets meer gehoord.”
Karin
Reactie van het bedrijf
Hallo Karin, Wij betreuren dit ten zeerste. Wij kunnen niet anders concluderen dat wij hebben gefaald in dit geval. Uw auto had nooit op onze buitenlocatie gezet mogen worden. Bij de einde-dag-check is dit ook niet naar voren gekomen, en heeft uw auto dus meer dan 2 weken buiten gestaan, en is daardoor vies geworden. Ons team werkt 24/7 keihard om een goede service neer te zetten, en een gevoel van betrouwbaarheid en comfort bij onze klanten achter te laten. Daarom hebben wij u de eerstvolgende boeking geheel kosteloos aangeboden, om u het tegendeel te kunnen bewijzen. Wij hopen u de volgende keer weer te zien. Team Flight Parking